جدول شیوه های دریافت خسارت تاخیر یا ابطال پرواز ، جزئیات ارائه تخفیف در پروازهای بعدی و تخصیص هتل به مسافران ، تکلیف مسافران تورهای گردشگری
به گزارش مجله سلو بلاگ، شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران (هما) اعلام نموده است در پروازهای باطل شده، هزینه بلیت به مسافر عودت داده می گردد و در پروازهای تأخیردار رقمی به عنوان تخفیف، برای پرواز بعدی مسافر در نظر گرفته می گردد.
خبرنگاران: شرکت هو اپیمایی جمهوری اسلامی ایران اعلام نموده است: اگر تأخیرات پروازهای هما (ایران ایر) علل درون سازمانی داشته باشد مسئولیت متوجه شرکت هواپیمایی است و اگر علل برون سازمانی داشته باشد، مسئولیت اولیه متوجه شرکت هواپیمایی نیست. علل برون سازمانی دارد که شرکت هواپیمایی مقصر نیست که در این باره می توان به شرایط نامساعد جوی در جهت پروازی یا فرودگاه مقصد و یا مسائل باند و غیره اشاره نمود.
جزئیات جریمه های ایران ایر در صورت تاخیر یا ابطال پرواز در جدول زیر آمده است:
نوع پرواز | زمان تاخیر | جریمه ایرلاین | توضیحات |
اگر پروازی داخلی به دلایل درون سازمانی دچار تأخیر گردد | تأخیر بین 2 تا 3 ساعت |
| |
تأخیر بیش از 4 یا 5 ساعت |
|
| |
پرواز باطل گردد |
|
| |
تاخیر پرواز خارجی هما به دلایل درون سازمانی | مسافر با 2 الی 3 ساعت تاخیر به مقصد برسد |
|
|
تاخیر درون سازمانی در پروازهای داخلی و خارجی | بیش از 10 ساعت |
|
نکات دیگر:
مسافر پس از دو ساعت تأخیر حق دارد پول بلیت را مطالبه کند | اگر پروازی با دو ساعت تأخیر روبرو گردد، حال این تأخیر به علت درون سازمانی یا برون سازمانی باشد مسافر حق دارد همان لحظه با مراجعه به دفتر فروش ایران ایر در فرودگاه، بلیت را بدون کسر جریمه کل، باطل و کل هزینه بلیت را دریافت کند و یا آنکه به آژانسی که بلیت از آن خریداری نموده است، مراجعه کند و آژانس موظف است تا 48 ساعت آینده کل مبلغ بلیت را به مسافر برگرداند
هزینه بلیت پروازهای کنسل شده گردشگری از آژانس مطالبه گردد | اگر بلیت پرواز به همراه هتل و هزینه اقامت و ترانسفر خریداری شده است باید هزینه بلیت، توسط آژانسی که بلیت از آنها خریداری شده است، مسترد گردد
منبع: چمدانbestcanadatours.com: مجری سفرهای کانادا و آمریکا | مجری مستقیم کانادا و آمریکا، کارگزار سفر به کانادا و آمریکا
pariha.com: پریها مجله گردشگری، خبری، موفقیت، آشپزی و سرگرمی میباشد.